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管家 · 2020.02-2020.07
1.負(fù)責(zé)客人的入住信息,了解抵離店時(shí)間,在客人抵店前安排好房間,做好客人抵達(dá)的迎候工作,登記等 2.負(fù)責(zé)客人抵達(dá)前的查房工作,檢查房間工作,引導(dǎo)客人至房間并介紹房間設(shè)施和周邊生活服務(wù) 3.對客人住店期間的意見進(jìn)行征詢,了解客戶的消費(fèi)需求,確??腿说男枨蟮靡赃m時(shí)解決和安排 4.了解周邊環(huán)境,周邊吃喝玩樂等資料,如客人有需求,適時(shí)進(jìn)行推薦 5.致力于提高個(gè)人的業(yè)務(wù)知識 技能和服務(wù)質(zhì)量, 為客人提供高質(zhì)量的專業(yè)服務(wù) 6.客人離店前提醒客人檢查行李,并協(xié)助檢查房間是否有遺漏,若有遺漏會(huì)及時(shí)聯(lián)系客人并負(fù)責(zé)溝通歸還方式并安排 7.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系并后期維護(hù)工作
前期分析報(bào)價(jià) · 2018.06-2019.11
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