暫無標(biāo)簽
物流專員,售后客服 · 2020.02-2020.11
在該線上銷售集成灶公司中主要擔(dān)任物流專員一職兼帶售后工作,主要負(fù)責(zé)集成灶由工廠發(fā)出之后到客戶簽收過程的跟蹤和維護(hù),物流的協(xié)商與調(diào)和,負(fù)責(zé)網(wǎng)店物流評(píng)分的管理,負(fù)責(zé)物流時(shí)效的更新及時(shí)和保證,確保能又快又穩(wěn)當(dāng)?shù)乃偷娇蛻羰掷?,?fù)責(zé)物流好評(píng)率的維護(hù)。兼職負(fù)責(zé)集成灶售后質(zhì)量服務(wù),在職期間,讓原公司物流效益好評(píng)度評(píng)分低于全網(wǎng)大件貨物類77%的情況下,在入職2個(gè)月之內(nèi)高于平均值53%。到目前為止好評(píng)數(shù)據(jù)高于全網(wǎng)大型機(jī)器物流平均值67%,網(wǎng)店物流好評(píng)度上升顯著。兼帶的售后服務(wù),處理集成灶售后質(zhì)量維修等服務(wù)問題
采購(gòu) · 2018.02-2019.12
主要負(fù)責(zé)輔助物料的采購(gòu),參與詢價(jià),報(bào)價(jià),談判 簽合同等過程,2018年9月到2019年3月期間為公司開發(fā)新的輔助物料供應(yīng)商(涉及到模具車間,沖壓車間等輔助物料采購(gòu)),大幅度降低了公司輔助物料的成本。 主要負(fù)責(zé)蒸烤箱外協(xié)件的對(duì)賬工作。 主要負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)外蒸烤箱外協(xié)件物料的采購(gòu),跟單。 對(duì)采購(gòu)流程十分熟悉,也有好的談判溝通能力。
2020.02-1970.01
由于線上銷售集成灶,需要走線下物流,物流送到客戶家的過程中會(huì)產(chǎn)生一系列的物流問題,導(dǎo)致客戶對(duì)物流服務(wù)的態(tài)度不是很滿意,因此開展這個(gè)項(xiàng)目就是為了來解決客戶對(duì)物流的不滿問題。把原本我司線上物流好評(píng)率低于全網(wǎng)大型機(jī)器物流好好評(píng)率77%的情況下,在我一人的維護(hù)和開展中,6月份我司線上物流好評(píng)率高于全網(wǎng)大型機(jī)器物流好評(píng)率的50%,目前為止高于67% 由于線上銷售集成灶,需要走線下物流,物流送到客戶家的過程中
2018.02-2018.05
任職職務(wù)期間為公司排查并且整頓價(jià)格,為公司開發(fā)新供應(yīng)商,降低公司成本,此項(xiàng)目取得成功,為公司節(jié)省了大量成本。 任職職務(wù)期間為公司排查并且整頓價(jià)格,為公司開發(fā)新供應(yīng)商,降低公司成本,此項(xiàng)目取得成功,為公司節(jié)省了大量成本。
我是一個(gè)有熱情,有積極向上的心態(tài),有開朗的性格特點(diǎn)的人,對(duì)人和善對(duì)事穩(wěn)重的人, 我能熟悉運(yùn)用Word,ppt和Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,做事效率高,團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)烈,腳踏實(shí)地的人,不驕不躁,不卑不亢,我的適應(yīng)性很強(qiáng)也很合群,領(lǐng)悟性也很強(qiáng),我可以做到最大程度上的公私分明,在校多次獲得獎(jiǎng)學(xué)金,還有多次獲得“三好學(xué)生獎(jiǎng)”,在萬(wàn)事興電器有兩年的采購(gòu)員工作經(jīng)驗(yàn),在職期間主要負(fù)責(zé)蒸烤箱外協(xié)件的排查采購(gòu)及其供應(yīng)商的開發(fā),維護(hù)和管理,還有的是負(fù)責(zé)模具車間,沖壓車間及辦公室的物料排查比價(jià)議價(jià)等工作,開發(fā)新供應(yīng)商,比價(jià)議價(jià)談合同,在職期間為公司購(gòu)買車間輔助物料降低了大量成本(比如利用互聯(lián)網(wǎng)和線下結(jié)合,開發(fā)能代替的性價(jià)比更高的物品,跟蹤試樣到完全定性投入使用的過程,公司在原本的輔助物料資金投入上大大降低了成本)。在集成灶線上行業(yè)擔(dān)當(dāng)物流專員一職,主要是負(fù)責(zé)對(duì)接線上客戶,安撫客戶情緒并處理線下物流投訴問題。同時(shí)兼顧物流好評(píng)率提升等項(xiàng)目,未入職之前公司物流好評(píng)率低于全網(wǎng)大型家電及機(jī)器的情況下,在職期間,把物流好評(píng)率提升到全網(wǎng)大型家電機(jī)器的百分之66,有了明顯的上升趨勢(shì)。
微信掃一掃,加客服為好友
第一時(shí)間處理您所遇到的問題